Sofern im Produkt nicht anders erwähnt, gilt eine Garantiezeit von 2 Jahren. Die Garantie- und Gewährleistungspflicht ist in den gesetzlichen Gewährleistungsansprüchen definiert.
Wir gewährleisten, dass die Ware zum Zeitpunkt des Gefahrübergangs frei von Material- und Fabrikationsfehlern ist und die vertraglich zugesicherte Eigenschaft besitzt.
Für einige Produkte wird immer die Seriennummer benötigt, diese steht auf der Verpackung.
Für eine Rücksendung ist zwingend im Voraus das Retouren- und Garantieformular auszufüllen und an retoure@vapearea.ch zu senden. Nach Erhalt prüfen wir deine Angaben. Sobald deine Anfrage bearbeitet wurde, erhältst du das Formular mit der Retourennummer zurückgesendet.
Das Produkt muss anschliessend inklusive Originalverpackung und vollständigem Retouren- und Garantieformular an uns zurückgesendet werden. Die Originalverpackung wird zwingend benötigt, da sich darauf die Serien- und Batchnummer befindet. Sonst ist es uns leider nicht möglich deine Rücksendung zu bearbeiten. Der Versand geht zu Lasten des Kunden und wird nicht zurückerstattet.
Von der Garantie ausgenommen sind:
Batterien und Akkus nach erfolgreicher Inbetriebnahme
Geräte, die Beschädigungen aufzeigen (z.B. Kratzer, Dellen nach Sturz)
Geräte, an denen Manipulationen erfolgt sind wie z.B. Firmwareupdate
Geräte, die durch Flüssigkeiten beschädigt wurden
Verdampfer* und Verdampferköpfe
Dichtungsringe
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Produkte ohne Quittung / Kaufnachweis und ohne Originalverpackung
*Wenn ein Verdampfer blubbert (Gefühl/Geräusch beim Ziehen) oder sifft (ausläuft/tropft) können wir sicherlich mit einem Tipp weiterhelfen, dies ist aber kein Garantiefall.