Garantie & Retouren

Bitte lies dir unsere Garantiebestimmungen genau durch.

Hier nochmal einige Tipps zur Fehlerbehebung:

• Sofern im Produkt nicht anders erwähnt, gilt eine Garantierzeit von 2 Jahren.
• Du hattest ein Problem mit deinem Verdampferkopf und hast bereits einen neuen Verdampferkopf (Coil) installiert, um zu sehen, ob das Problem damit behoben werden konnte.
• Du hast sichergestellt, dass der Verdampferkopf richtig in der Base sitzt und alle Verbindungen fest sind. Manchmal kann ein lockerer Kontakt zu Problemen führen.
• Du hast genügend E-Liquid im Tank. Ein zu niedriger Füllstand kann dazu führen, dass der Verdampfer nicht richtig funktioniert und austrocknet.
• Du hast überprüft ob der Akkuträger auf den richtigen Widerstand des Verdampferkopfes eingestellt ist. Ein falsches Watt- oder Temperatursetting kann zu einem schlechten Dampferlebnis führen.
• Du hast sichergestellt, dass die Luftzufuhröffnung des Verdampfers nicht blockiert und korrekt eingestellt ist, um den gewünschten Zugwiderstand zu erreichen.
• Du hast Dichtungen und O-Ringe auf auf Risse oder Abnutzung überprüft, da beschädigte Dichtungen zu Leckagen oder einer schlechten Leistung führen.
• Probleme wie Siffen, Blubbern, Kokeln oder das Spritzen sind häufig auf eine falsche Handhabung oder auf Probleme mit dem Verdampferkopf zurückzuführen und fallen in der Regel daher nicht unter die Garantie.
• Verdampfer und Verdampferköpfe sind von der Garantie ausgeschlossen. Es handelt sich hier um Verschleissteile.
• Selbstwickler erfordern ein gewisses Mass an Wissen und Erfahrung, da sie dem/der Dampfer:in die Möglichkeit bieten, Coils und Watte selbst zu wickeln. Du solltest daher für einen Selbstwickler gut informiert und mit der Handhabung von Verdampfern vertraut sein. Das Auslaufen von Tanks oder anderen technischen Problemen ist oft auf unsachgemässe Handhabung zurückzuführen und fällt daher nicht unter die Garantiebestimmungen.

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